Privacyverklaring

Welke gegevens worden via de website verwerkt?

Het contactformulier verwerkt je naam, e-mailadres, eventuele voorkeurslocatie en de vraag die je zelf invult. Deze gegevens dienen om je verzoek persoonlijk te beantwoorden en, indien gewenst, een afspraak te plannen. Een korte vraag kan gezondheidsgegevens bevatten; ook die informatie verdient vertrouwelijke behandeling. Uitgebreide dossiers en informatie over andere personen zijn niet nodig voor dit eerste contact. Bij websitebezoek kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browsergegevens en het tijdstip van een verzoek.

Waarvoor en op welke basis worden deze gegevens gebruikt?

De gegevens die je via het contactformulier verstrekt, worden uitsluitend gebruikt om je vraag te ontvangen en te beantwoorden en, wanneer relevant, een afspraak of verdere communicatie mogelijk te maken. Een verzoek om een afspraak wordt behandeld om op jouw verzoek stappen te zetten vóór een eventuele begeleidingsovereenkomst (artikel 6, lid 1, b AVG). Algemene vragen worden behandeld op basis van het gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en vragen te beantwoorden (artikel 6, lid 1, f AVG). Voor de veilige werking van de website geldt het gerechtvaardigde belang om misbruik te voorkomen. Voor noodzakelijke gezondheidsgegevens in het kader van zorg gelden daarnaast de voorwaarden voor gezondheidszorg onder beroepsgeheim (artikel 9, lid 2, h en lid 3 AVG). Gegevens worden niet gebruikt voor commerciële nieuwsbrieven en niet verkocht aan derden.

Contactformulier via Tally

Het contactformulier wordt aangeboden door Tally BV, een Belgische formulierdienst. Wanneer je het formulier opent, verwerkt Tally technische gegevens voor de werking ervan. Wanneer je het formulier verstuurt, verwerkt Tally de ingevulde gegevens namens de praktijk en worden je antwoorden in het Tally-account van de praktijk opgeslagen.

Tally vermeldt dat formuliergegevens in Europa worden opgeslagen en tijdens transport en opslag worden versleuteld. Voor professionele gebruikers maakt de verwerkersovereenkomst deel uit van de accountvoorwaarden. Meer informatie vind je bij Tally over gegevensverwerking en in de verwerkersovereenkomst.

De praktijk ontvangt ook een e-mailmelding met de ingevulde antwoorden, waaronder je contactgegevens en je vraag. Tally gebruikt voor deze verzending SendGrid, een dienstverlener in de Verenigde Staten. De e-mailaanbieder van de praktijk verwerkt deze berichten voor aflevering en opslag in de mailbox. De gegevens worden daardoor niet uitsluitend binnen het Europese Tally-account verwerkt.

Voor internationale doorgiften voorziet de verwerkersovereenkomst van Tally in de toepasselijke AVG-mechanismen, waaronder Europese standaardcontractbepalingen wanneer geen adequaatheidsbesluit van toepassing is. De afspraken hierover staan in artikel 14 van de hierboven gelinkte verwerkersovereenkomst. Je kan via het privacycontactadres informatie vragen over de waarborgen die op de verwerking van jouw gegevens van toepassing zijn.

Hosting via Cloudflare

Deze website wordt gehost via Cloudflare. Bij het bezoeken van de website verwerkt Cloudflare technische gegevens die nodig zijn om de website veilig en betrouwbaar aan te bieden, zoals het IP-adres, verkeers- en routeringsgegevens, opgevraagde URL's en beveiligingsinformatie.

Cloudflare werkt met een wereldwijd netwerk. Daardoor kunnen bepaalde technische gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Cloudflare vermeldt hiervoor onder meer Standard Contractual Clauses en, waar van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework als doorgiftemechanismen. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Cloudflare.

Domeinnaam via OVHcloud

De domeinnaam jensroelens.be is geregistreerd bij OVHcloud. In deze opstelling verzorgt OVHcloud de domeinregistratie; Cloudflare verzorgt de websitehosting en het DNS-beheer. Formulierinzendingen worden niet via OVHcloud afgehandeld.

Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim

Informatie die in het kader van psychologische begeleiding wordt toevertrouwd, wordt vertrouwelijk behandeld. Als klinisch psycholoog ben ik gebonden aan het beroepsgeheim en aan de deontologische regels die voor psychologen gelden. Het contactformulier is bedoeld voor een eerste contact en vervangt geen beveiligd cliënt- of patiëntendossier.

Bewaring en beveiliging

Inzendingen in Tally worden niet langer bewaard dan nodig om de contactvraag af te handelen. Wanneer relevante informatie nodig is voor verdere begeleiding, wordt die in het daarvoor bestemde dossier opgenomen. Bij het bepalen van de bewaartermijn wordt rekening gehouden met de afhandeling van je vraag, eventuele vervolgafspraken en de noodzaak om relevante correspondentie bij te houden. Afgehandelde inzendingen die daarvoor niet meer nodig zijn, worden verwijderd uit Tally en uit de mailbox. Verwijderen uit het account staat los van eventuele resterende bewaring in technische back-ups; hiervoor gelden de voorwaarden van Tally.

Berichten die daarna in de mailbox of in verdere communicatie worden opgenomen, worden niet langer bewaard dan nodig voor het behandelen van je vraag, tenzij ze deel gaan uitmaken van een cliënt- of patiëntendossier. Voor dergelijke dossiers kunnen afzonderlijke wettelijke bewaartermijnen gelden.

Voor de publieke website en het versturen van het formulier wordt een versleutelde HTTPS-verbinding gebruikt. Dit maakt het formulier geen beveiligd patiëntendossier. Zowel Cloudflare als Tally nemen volgens hun documentatie technische beveiligingsmaatregelen voor de verwerking van gegevens.

Cookies en technische gegevens

De eigen websitecode plaatst geen advertentie- of marketingcookies en bevat geen door de praktijk toegevoegde bezoekersanalyse. Cloudflare kan wel strikt technische gegevens en, wanneer nodig voor beveiliging of werking, technische hulpmiddelen verwerken. De eigen afbeeldingen en het handgeschreven lettertype van de website worden vanuit de website zelf geladen. Het ingesloten Tally-formulier en de bijbehorende hulpmiddelen worden extern geladen. Daarbij ontvangt Tally technische gegevens, zoals het IP-adres en browsergegevens, ook voordat je een bericht verstuurt. Voor de werking van het formulier kan Tally aanvullende technische bronnen laden. Meer informatie over de verwerking door deze dienst staat in de privacy-informatie van Tally. Externe profiellinks laden pas wanneer je ze aanklikt; op die websites gelden de eigen privacyvoorwaarden.

Wanneer later bijvoorbeeld analytics, externe media of andere diensten worden toegevoegd, wordt deze privacyverklaring opnieuw aangepast en wordt bekeken of bijkomende toestemming of een cookiebanner nodig is.

Jouw rechten

Je kan, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, vragen om inzage in je persoonsgegevens, om onjuiste gegevens te laten verbeteren, om gegevens te laten wissen of om de verwerking ervan te beperken. Waar de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, heb je ook recht op gegevensoverdraagbaarheid en kan je bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang. Als een verwerking op toestemming berust, kan je die voor de toekomst intrekken. Je kan je verzoek rechtstreeks sturen naar jens@de-piramide.be; daarvoor hoef je Tally niet te gebruiken. In beginsel krijg je binnen één maand antwoord. Bij een wettelijk toegestane verlenging word je binnen die maand geïnformeerd. Er worden via deze website geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen genomen over je behandeling of toegang tot zorg.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, via de kanalen die vermeld staan op gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de technische werking van de website, de gebruikte dienstverleners of de toepasselijke regelgeving wijzigt.

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026.